CFE empresa que incumple con los usuarios

SALINA CRUZ, OAX.- De las 300 denuncias que las áreas de atención de la Procuraduría Federal de Consumidor ha recibido, el 60 por ciento es en contra del mal servicio que ofrece la Comisión Federal de Electricidad.

Pese a ser una empresa de clase mundial, eso no ha sido obstáculo para enfrentar una serie de denuncias que van desde fallas en el sistema, apagones y hasta cobros indebidos en los tarjetones de recibos que hacen entrega a los usuarios.

La confrontación que hay entre los funcionarios de la Profeco y los consumidores que presentan las denuncias, es que terminan pagando el monto total del cobro que les hace la CFE, aun cuando se firme un convenio para prolongar el pago.

De enero a octubre, la cifra se mantuvo en 180 denuncias, según informes que proporcionó el jefe de la oficina federal, José Ferman Mendoza, porque es tarifa de verano, en donde el Gobierno otorga un subsidio al consumo y bajan los costos.

Pero advirtió que de octubre a diciembre, cuando se aplica la tarifa de invierno, aumenta considerablemente el costo y es ahí, dijo “donde tendremos una mayor demanda, porque lo que se consuma de energía en los hogares, es lo que va a pagar el usuario”.

Explicó que si de enero a octubre en el horario de verano, la persona pagaba 300 pesos cada bimestre. Ahora de octubre a diciembre pagará el doble o incluso si no modera su consumo se podría incrementar hasta por mil pesos.

Los acuerdos.

Ferman, sostuvo que de ese número de denuncias que se han presentado, unas 250 han sido resueltas favorables al consumidor y solo una pequeña parte de los usuarios se resisten a aceptar la propuesta que le hace el área jurídica de la oficina comercial de la CFE.

“Lo que hacemos es citar al consumidor afectado, al representa de la CFE y como conciliador el personal de la Profeco, para entablar un dialogo y buscar una solución que aminore el cobro que se le aplicó de manera injusta”, dijo.

No obstante, aceptó que las denuncias en contra de la Comisión Federal se han vuelto una constante, sin embargo, añadió que se ha estado buscando los mecanismos para dirimir el conflicto entre el usuario y la empresa para que se respete su consumo.

Por último exhortó a los ciudadanos a tener un consumo responsable y así evitará cobros excesivos en sus recibos tarifarios que les llega cada bimestre.